Mobile Software für Service, Logistik & Außendienst

Eine flexible Plattform für Disposition, Auftragsbearbeitung und Echtzeit-Datenerfassung. Cloud-basiert, plattformunabhängig und in Ihre ERP-Welt integriert. Heute bestellt. Morgen läuft’s.

30 Tage testen

20+

Jahre Erfahrung in mobiler Servicedigitalisierung

∞

Skalierbar von 5 bis 5.000 Servicetechnikern

98%

Verfügbarkeit der Plattform

8

Module im SERIWA-Stack

Im Einsatz bei

8 Module.
Eine Plattform.

Wählen Sie genau die Bausteine, die Ihre Serviceorganisation heute braucht und erweitern Sie modular, wenn Sie wachsen. Alles greift in SERIWA reibungslos ineinander.

Auftrags-
planung
Auftrags-
bearbeitung
Zeit-
erfassung
Formulare &
Checklisten
Routen-
optimierung
Ersatzteil-
management
Analyse &
Auswertung
Kunden &
Partner

In jeder Branche zu Hause, in der Mitarbeiter mobil arbeiten.

Modulare Architektur, voll konfigurierbar. Vom robusten Smartphone bis zum Lagerscanner. SERIWA passt sich Ihrer Realität an, nicht umgekehrt.

Facility
Management

Logistik &
Lieferdienste

Anlagen- &
Maschinenbau

Handwerk
(SHK / Elektro)

Gewerbe-
immobilien

Gebäude-
reinigung

Krankenpflege
& Healthcare

Sicherheit &
Service

Mit über 20 Jahren Erfahrung verhelfen wir unseren Kunden zu …

Durchschnittliche Werte aus Kundenprojekten der letzten drei Jahre — vom mittelständischen Handwerksbetrieb bis zum internationalen Konzern.
// Innendienst
−80%
Reduzierung administrativer Tätigkeiten im Innendienst durch automatisierte Workflows.
// Field
+21%
Mehr abgewickelte Serviceeinsätze in gleicher Zeit, mit gleicher Mannschaft.
// Fleet
−20%
Weniger Fahrtzeit und Kilometer dank intelligenter Routenoptimierung.
// Quality
−38%
Folgeeinsätze – höhere Erstlösungsrate durch Wissensdatenbank vor Ort.
// CSAT
+25%
Höhere Kundenzufriedenheit durch transparente Kommunikation.
// EBIT
+15%
Zuwachs in Produktivität und Profitabilität, auf Jahresbasis.

Plattformunabhängig, robust und abgesichert.

Cloud-native Architektur, offene Schnittstellen, redundantes Hosting in deutschen Rechenzentren. Persönlicher Support zu jeder Zeit.

// Stack
Web-Frontend & App auf modernsten WebtechnologieniOS, Android, Web — eine Codebasis, ein einheitliches Erlebnis
// Backend
.NET-Server, etabliert und weit verbreitetSaaS oder On-Premise. Sie entscheiden, wo Ihre Daten liegen.
// Integration
Offene Schnittstellen zu SAP, Microsoft Dynamics NAV/CRM, BüroWARE u. v. m.REST, SOAP, OData, Webhooks — sprechen Sie unsere Sprache, oder lassen Sie uns Ihre sprechen
// Security
Sichere Verschlüsselung von Verbindung und ruhenden DatenRedundantes Hosting · Datenschutz · DSGVO · ISO 27001
// Support
Persönlicher Ansprechpartner zu jeder ZeitOnboarding, Schulung, 2nd-Level — direkt aus Düsseldorf
Hardware & Services

Robuste Hardware und Services für die mobile Datenerfassung.

Vom Lagerscanner bis zum robusten Tablet: Wir beraten, beschaffen, konfigurieren und betreuen Ihre mobilen Endgeräte über den gesamten Lebenszyklus.

Consulting

Langjährige Expertise in Mobility-Projekten und ein bewährtes Business Framework für eine sichere, schnelle Umsetzung.

  • Workflow-Schemata & mobile App
  • Migration & Hardware-Updates
  • Geräteauswahl vor Ort
  • Schnittstellen zum Backend
MDM

Enterprise Mobility Management

Das Herzstück jeder mobilen Lösung: Wir beraten bei der Auswahl des passenden MDM und konfigurieren es für Ihre Anforderungen.

  • Updates & Sicherheitsrichtlinien
  • Remote-Sperren & Löschen
  • Zentrale Geräteverwaltung

Hardware

Beschaffung ist unsere Kernkompetenz: Partnerschaften mit führenden Herstellern und Staging der Geräte für einen reibungslosen Roll-out.

  • Scanner, MDE, Tablets, Laptops
  • Herstellerneutraler Vergleich
  • Staging & Roll-out
  • Testgeräte im Demopool

Hardware as a Service

Geräte zu festen monatlichen Mietpreisen, inklusive MDM, SLA und Swap-Pool. Nach Laufzeitende tauschen wir gegen die aktuelle Plattform.

  • Feste Laufzeit & Monatsrate
  • SLA & Swap-Pool inklusive
  • Rücknahme & Entsorgung
Häufige Fragen

Antworten zu PCA Mobile, SERIWA und Field Service Management.

Die wichtigsten Fragen zu Funktionsumfang, Integration, Sicherheit und Einsatzbereichen unserer Außendienstsoftware — kurz und konkret beantwortet.

Was ist PCA Mobile und SERIWA?
PCA Mobile ist eine cloud-basierte Field-Service-Management-Plattform aus Düsseldorf für Disposition, mobile Auftragsbearbeitung und Außendienststeuerung. Das Produkt SERIWA bündelt acht Module — von der grafischen Plantafel über Routenoptimierung bis zum Kundenportal — in einer einheitlichen Oberfläche für Web und Mobile.
Für welche Branchen eignet sich die Außendienstsoftware?
SERIWA wird seit über 20 Jahren in Branchen mit mobilen Servicetechnikern eingesetzt: Facility Management, Logistik & Lieferdienste, Anlagen- und Maschinenbau, Handwerk (SHK, Elektro, Sanitär), Gebäudereinigung, Krankenpflege und Sicherheitsdienste. Die modulare Architektur passt sich Branchenprozessen an, statt sie zu erzwingen.
Welche ERP-Systeme werden unterstützt?
Die mobile ERP-Anbindung von PCA Mobile bietet offene Schnittstellen zu SAP, Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics CRM, BüroWARE und weiteren ERP-Systemen — über REST, SOAP, OData und Webhooks. Auf Anfrage realisieren wir individuelle Konnektoren für proprietäre Systeme.
Ist die Disposition von Servicetechnikern in Echtzeit möglich?
Ja. Die grafische Plantafel zeigt alle Aufträge in Echtzeit; Disposition erfolgt per Drag-&-Drop, mit Plausibilitätsprüfung und automatischem Skill-Matching. Aufträge werden sofort an das Mobilgerät des Technikers übertragen — auch offline-fähig, mit Sync nach Verbindungswiederaufnahme.
Wie funktioniert die Routenoptimierung im Außendienst?
SERIWA optimiert Touren wahlweise nach Kosten, Zeit oder Fahrtstrecke und berücksichtigt dabei Tageszeitfenster, Kundenrestriktionen, SLA-Stati und Skills der Techniker. Kunden sparen typischerweise 20% Fahrtzeit und Kilometer — relevant für KFZ-Leasing, CO₂-Bilanz und Servicekapazität.
Ist die Plattform DSGVO-konform und sicher?
PCA Mobile betreibt SERIWA in redundanten deutschen Rechenzentren, mit verschlüsselter Verbindung (TLS) und verschlüsselten Daten in Ruhe. Die Plattform ist DSGVO-konform, ISO-27001-orientiert und wahlweise als SaaS oder On-Premise verfügbar — Sie entscheiden, wo Ihre Daten liegen.
Funktioniert die mobile App offline?
Ja. Die mobile Auftragsbearbeitung läuft auf iOS, Android und Web vollständig offline-fähig: Auftragsdaten, Formulare, Wissensdatenbank, Foto- und Signatur-Erfassung sind lokal verfügbar. Sobald wieder Netz besteht, synchronisiert die App automatisch mit dem SERIWA Backend.
Was kostet PCA Mobile und gibt es eine Testphase?
Die Lizenzierung erfolgt modular pro Nutzer und Monat im SaaS-Modell. Sie können SERIWA 30 Tage kostenlos testen — inklusive Setup, Beispieldaten und persönlichem Onboarding. Konkrete Preise erstellen wir auf Basis Ihrer Module, Nutzerzahl und gewünschter Integrationen.
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